头图/暴雪

日前，不少玩家向《炉石传说》官方反映称移动端游戏登录出现“卡门”问题。官方随后回应称已经对问题进行调查，并向玩家给出了部分解决方案。

官方在论坛蓝贴中表示，无法登录的玩家可以尝试将游戏更新至最新版本，或者是切换网络。如果重装游戏后仍然无法登录，可按照下面的步骤向官方发送信息：

1. 手机系统log采集（采集方法如上图）

2. 向官方邮箱tech@battlenet.com.cn发送相关文件

3. 邮件格式为：
   邮件标题：【HS登录困难问题】+暴雪游戏通行证
   邮件内容：
   手机型号：
   操作系统版本：
   炉石版本号：
   所在地区：
   运营商：
   问题发生时间：
   手机号码：
   邮件附件：安卓Log/IOS系统Log

官方承诺将尽快进行问题排查，让玩家能够恢复正常的游戏体验。

来源：暴雪