国行Joy-Con电源无法启动、Joy-Con充电指示灯不正确显示或Joy-Con电池很快耗尽

Joy-Con需要3至3.5小时才能完全将电量充满。当100%充满电量时，Joy-Con可使用约20小时。实际的使用时间可能会随着不同的游戏或功能而略微减少。

同时，为了使Joy-Con在连接至Nintendo Switch主机时可以充电，请保证主机与电源适配器连接，并且保持主机电源开启或是处于休眠模式。

请按照如下步骤操作：

1、将Nintendo Switch电源适配器从主机和电源插座上断开至少30秒以重置电源适配器。请确保您使用的是原装Nintendo Switch 电源适配器(型号为HAC-002)，并检查线缆是否有破损。如果您使用的是非原装电源适配器，更换为原装电源适配器可能会解决问题。

2、将Joy-Con从主机上取下，按下同步键一次以重置Joy-Con。

3、重置电源适配器和Joy-Con后，将Joy-Con与主机连接，并将电源适配器直接与主机和电源插座连接。此时LCD屏幕会点亮，且充电指示标志会在屏幕左上角短暂出现。

重要提示：

如果当电源适配器第一次插入时主机上的电池充电几乎耗尽，屏幕将保持关闭，充电指示器将显示在液晶屏幕的左上角。如果发生这种情况，请为主机充电至少15至30分钟，然后按电源键启动它。

4、在主页菜单下，选择“手柄”。主机和与之相连的所有手柄的预估电量以及充电状态都会在此页面显示。请查看Joy-Con是否处于充电状态。

i) 如果正在处于充电状态，请检查主机以及Joy-Con是否升级到了最新系统固件。如果Joy-Con可以充电但是电池很快耗尽，您需要将出问题的Joy-Con送修。

ii) 如果Joy-Con不在充电状态，请确保Joy-Con连接到Nintendo Switch主机时，主机处于开机状态，或是处于休眠模式。

5、尝试换一个Nintendo Switch电源适配器，或是使用充电握把试着给Joy-Con充电。如果可以用充电握把给Joy-Con成功充电，但在于主机连接时无法充电，您需要将主机送修。

如果以上步骤均无法解决问题，请前往“腾讯客服微信公众号”或是“腾讯NintendoSwitch官方公众号->我的客服->客服专区”。为出现问题的Joy-Con申请维修。

国行Nintendo Switch当与主机连接时，Joy-Con无法被识别或未注册

1.确保您的主机具有最新的系统更新。

如果您的主机已经是最新的，请务必按住电源键至少三秒钟重新启动它，然后选择“电源选项”>“重新启动”

如果由于无法识别Joy-Con而无法执行系统更新，则可以使用触摸屏连接到互联网并输入必填字段。

2.从主机中取出Joy-Con，然后一次对一个手柄进行故障排除，继续执行后续步骤。

3.按一下同步键重置Joy-Con。然后按手柄上的任何其他按键再次打开电源。

4.将Joy-Con连接到主机，确保其正确定向并完全插入。

如果主机仍无法识别Joy-Con，请尝试将Joy-Con取下并重新连接到主机几次。

如果问题仍未解决：

如果另一只Joy-Con可在此主机上使用，则只需为有问题的Joy-Con申请维修。

如果另一只Joy-Con无法被主机识别，或是您没有另一只Joy-Con，您需要同时为出问题的一个或多个Joy-Con与主机一同申请维修。

国行Nintendo Switch Joy-Con连接后松动

Joy-Con被设计用于轻松的在主机上安装和拆卸，因此Joy-Con在连接时稍微有点松动属于正常现象。如果Joy-Con严重松动导致无法连接到主机影响游戏体验，或者在持续使用之后问题加重，如果有必要，请前往“腾讯客服微信公众号”或是“腾讯NintendoSwitch官方公众号->我的客服->客服专区”申请维修。

国行Nintendo Switch Joy-Con无法牢固地固定在主机上

如果主机或Joy-Con摔落在地上，Joy-Con上的锁定机构或滑轨可能会损坏，导致Joy-Con无法牢固地连接到主机。如果出现此情况，请申请维修出现问题的Joy-Con，无需维修主机。

国行Nintendo Switch Joy-Con与主机配对方法

每台Nintendo Switch主机可以与最多八只无线手柄配对。然而，每台主机最大可连接的手柄数量根据手柄类型不同和使用的功能不同将有差异，具体信息请参考游戏手册。同时，主机必须打开电源并处于唤醒状态。如果主机处于休眠模式时将无法配对Joy-Con。

Joy-Con的配对方法有三种：

1、联合配对--只需将Joy-Con连接到主机即可。

2、按键配对：

①从主页菜单中选择“手柄”，然后选择“更改握法/顺序”。在显示以下屏幕时，在想要配对的手柄上按住同步键至少一秒钟，配对后，与手柄编号对应的玩家指示灯将保持点亮状态。

②确认Joy-Con的使用方式

通过单独进行按键配对，主机将无法判断左右Joy-Con是作为一对手柄来控制，还是左Joy-Con和右Joy-Con分别作为单独的手柄来控制。

要确认如何使用Joy-Con，请在此屏幕上按下如下所示的L按键/ R按键。

作为一对手柄来控制：

同时按下L按键（左侧Joy-Con）+ R按键（右侧Joy-Con），或

同时按下ZL按键（左侧Joy-Con）+ ZR按键（右侧Joy-Con）

作为单独的手柄来控制：

在你要使用的Joy-Con上同时按下SL按键+ SR按键

3、USB连接配对

执行系统更新后，将Joy-Con连接至Joy-Con充电握把，然后使用随附的USB连接线（型号为HAC-010）将其连接至Nintendo Switch基座。

国行Nintendo Switch Joy-Con和主机之间的无线通信反复连接与断开

1.在主机未连接基座的情况下，连接Joy-Con与主机，确保Joy-Con能够在系统中正确显示。

2.确保主机已更新至最新的系统。如果您的主机系统固件已经是最新的，请按住电源键三秒钟重新启动它，选择“电源选项”>“重新启动”

3.检查Joy-Con手柄是否具有最新的固件更新。

4.重置Joy-Con。按手柄侧面指示灯旁的黑色圆形按键（同步键）一次，然后按手柄上的任何其他按键再次打开电源。

暂时激活和停用飞行模式。激活飞行模式后，通过点击LCD屏幕并在“设置”>“飞行模式”>与手柄的连接（蓝牙）中启用蓝牙通信，重新连接Joy-Con。然后按下每个手柄上的按键重新连接它们。

一旦Joy-Con无线连接到主机，停用飞行模式并继续正常使用主机。

5、检查无线干扰。确保主机未放置在电视机后面或金属物体下，请确保Joy-Con与其他无线设备（例如无线扬声器，无绳电话等）相距至少一米。

国行Nintendo SwitchJoy-Con的按键在连接到主机时没有响应

主机上的按键测试功能不适用于以下按键：

电源/音量/主页/同步/截屏

操作步骤：

1.检查无响应按键是否有粘滞或卡住。

2.如果有任何粘滞或卡住，请关闭主机并使用柔软干燥的软布或毛刷清洁有问题按键周围的区域，请避免使用任何清洁剂或液体。

3.确保您的主机具有最新的系统更新。

如果主机已升级到最新系统更新，请按住电源键三秒钟，然后选择“电源选项”>“重新启动”

4. 接下来，逐一排查没有响应的按键：

i) 电源/音量/主页/截屏/其他按键

a) [电源]

在主页菜单中，按住电源键至少一秒钟。如果主机未进入休眠模式，请单击此处继续对电源键进行故障排除。

b) [音量]

在主页菜单中，确认按下音量按键时主机扬声器的音量发生变化。

c) [主页]

导航菜单或在游戏中，按主页按键。如果Joy-Con被识别为连接到主机，但主页按键没有正确响应，则需要维修右侧Joy-Con。寄修时请不要包括主机。

d) [截屏]

在主页菜单中，按下截屏按键。如果Joy-Con被识别为连接到主机，但截屏按键没有正确响应，则需要维修左侧Joy-Con。寄修时请不要包括主机。

e) [其他按键]

对无响应按键执行按键测试。如果Joy-Con被识别为连接到主机，但按键测试失败，则需要维修有问题的Joy-Con。寄修时请不要包括主机。

5. 特定游戏或应用程序是否出现无响应按键问题？

i) 一个特定应用或游戏出现按键无响应问题。

该按键可能与该游戏或应用程序不兼容。有关更多信息，请查看软件手册。如果游戏或应用程序与该按键兼容但不能与Joy-Con配合使用，则需要维修有问题的Joy-Con。寄修时请不要包括主机。

ii) 所有应用或游戏均出现按键无响应问题。

如出现此问题，需要维修有问题的Joy-Con。寄修时请不要包括主机。

国行Nintendo Switch无线使用时，Joy-Con 没有响应

1.确保您的主机具有最新的系统更新。

2.确保Joy-Con已充电。

3.尝试减小Joy-Con和Nintendo Switch主机之间的距离。

4.确保放置Nintendo Switch主机，以尽量减少对Joy-Con的干扰。最好是将Nintendo Switch主机放在开阔区域，请不要放置在有可能产生干扰的位置，例如：

电视机后面；

水族箱旁边；

防止在金属物体中/下方；

与大量电线紧密放置；

与其他无线设备距离过近（1米之内），例如无线音箱或无线网络接入点。

5.检查可能的干扰源并将其关闭。设备可能会导致干扰，例如：

笔记本电脑或平板电脑；

无线耳机；

无线打印机；

微波炉；

无线音箱；

无绳电话；

其他USB 3.0兼容的设备，如硬盘、U盘、LAN适配器等。

大多数情况下，将上述的设备远离Nintendo Switch主机和/或Joy-Con至少一米后即可解决问题。如果您还是持续遇到此类问题，请在使用Nintendo Switch主机时关闭上述类型的设备。

国行Nintendo Switch Joy-Con上的体感控制没有响应

1.确保您的主机安装了最新的系统更新。

2.更新手柄固件。

3.松开Joy-Con后，按一下手柄侧面指示灯旁的黑色圆形按键（同步键）重置手柄。然后按任何其他按键再次打开Joy-Con。

4.确保没有任何东西覆盖右侧Joy-Con上的红外感应器。如果Joy-Con使用保护盖，请暂时将其取下。

5.校准Joy-Con上的体感控制。验证您使用的软件或应用程序是否支持体感控制。

部分游戏例如《马力欧卡丁车8 豪华版》需要手动启动体感控制功能。

如果上述步骤仍然无法解决问题，Joy-Con的体感控制仍然无法与任何支持体感控制的软件响应，或是体感校准失败，您需要为失灵的Joy-Con申请维修。如果您只有一只Joy-Con需要维修，请在寄送至维修中心的时候辨别清楚是左Joy-Con还是右Joy-Con。

国行Nintendo Switch Joy-Con上的摇杆难以按压或难以移动

1.按住Nintendo Switch主机上的电源键以打开电源菜单，然后关闭主机电源。

2.从主机中取下受影响的Joy-Con。使用干净，干燥的软布或毛刷，轻轻擦除摇杆周围的灰尘和碎屑。

3.将Joy-Con连接到主机，然后打开主机电源。

4.校准摇杆

如果进行上述步骤后，摇杆还是卡住、难以按压或者难以移动，请前往“腾讯客服微信公众号”或是“腾讯NintendoSwitch官方公众号->我的客服->客服专区”为有问题的Joy-Con申请维修。

国行Nintendo Switch Joy-Con摇杆不响应或响应不正确

请按照如下步骤尝试解决该问题。如果您的问题在尝试了这些步骤后仍未解决，您需要为您的Joy-Con申请维修。

1.将Joy-Con连接到主机，确认它们在主页菜单>“手柄”屏幕中正确显示。

2.确保您的主机具有最新的系统更新。

3.确保Joy-Con安装了最新的固件。

4.有问题的Joy-Con是否有贴纸或保护套，如果有请取下，然后校准摇杆。

5. 如果您在特定游戏或应用中遇到此问题，请尝试这么做：

i) 检查游戏有无可用的更新；

ii) 检查游戏手册。有些游戏例如《马力欧卡丁车 8 豪华版》支持游戏内利用体感功能的“倾斜控制”，如果这个功能开启，摇杆的响应有可能会不正确。如果发生这种情况，请将游戏内的“倾斜控制”关闭。

如果问题仍未解决：

如果摇杆无法校准，您需要为失灵的Joy-Con单独申请维修，无需将主机邮寄至维修中心。

如果Joy-Con在与主机连接时可以正确注册但无法正确响应，您需要为失灵的Joy-Con单独申请维修，无需将主机邮寄至维修中心。

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