岁末年终之时，华为消费者业务CEO余承东发布致华为消费者业务全体员工2020新年信，余承东表示，在极端的外部环境与压力下，2019年消费者业务保持高速增长且超额完成年初制定的经营目标，预计华为智能手机全年发货量超2.4亿台，稳居全球第二。

除此之外，余承东还在信中确立了消费者业务部门在2020年的战略目标。余承东表示要坚定打造HMS和鸿蒙生态，以生存为底线，优先解决海外生态问题。海外云服务以生态和体验为核心，不追求短期商业利益，用几年时间逐步恢复海外业务总量，同时加快构筑HMS Core能力，打牢生态基础。以终端为核心锻造平台能力，通过智能硬件和开发者生态创新共赢，形成“自研芯片+鸿蒙OS”新体系。

华为终端云服务（HMS）高速发展目前已经覆盖全球170多个国家和地区，月活用户达4亿，华为HMS Core多项创新服务实现领先。