作为今年暴雪嘉年华的压轴项目，手机游戏《暗黑破坏神：不朽》的公布可谓一下在玩家群体间炸开了锅。截至发稿，本作在YouTube上的官方宣传片“踩”数已经突破了43万，对于一款顶着暴雪旗下经典IP的新作来说简直是不可想象的数字。

《暗黑破坏神2》制作人Mark Kern的推特也被攻陷，许多系列粉丝纷纷询问他对于本次事件的看法。Mark回复道：“虽然我不想这么说，但是正如你们所见，现在的暴雪已经不懂玩家了。其实《暗黑破坏神》推出手机版并没有什么问题，是我的话也会想要做一款手游的。真正的问题是暴雪选择将其呈现到玩家面前的方式与面对大量差评所表现出的业余反应都令我十分惊讶，曾几何时暴雪真的是一家完全由玩家驱动的公司啊。”

Mark认为一个比较接地气的呈现方式应该是在嘉年华现场播放《暗黑破坏神：不朽》宣传片的最后引入一段展望暗黑破坏神系列今后开发计划的介绍视频，情况也许就不会到今天这个地步了。毕竟任谁都可以意识到，玩家们真正期待的是一款可以登陆PC的系列正统续作，而不是一部手机游戏（况且根据现场试玩的反馈，本作的素质其实相当一般）。暴雪要么是完全没有预计到会如此差评如潮，要么是估计到了但是没有进行任何应对预案，这真的令人十分失望。

Mark Kern同时表示，某些人把此次事件归咎于玩家头上是绝对错误的，归根结底，这是一次游戏大厂在PR公关方面的大失败，而背后的源头则是暴雪内部多年以来所自负的“我们最懂玩家”的文化，是到了该醒醒的时候了。