2018年是硬件市场和电竞市场风气云涌的一年，除了全国上下各大电竞馆开的红红火火、大小赛事层出不穷、电竞战队纷纷代表厂商甚至中国出征国际比赛之外，琳琅满目的各类数码硬件和硬核的游戏专业设备都在各大直播和赛事报道场合占据了国人眼球，“轻薄游戏本”“吃鸡专用”“电竞专用”“游戏手机”……等纷纷成为网站热搜词，电玩巴士科技频道和NGA玩家社区在辞旧迎新之际，针对年度热搜数码产品和电竞游戏热搜关键词进行了一系列的贺岁选题，以期将更好的、值得信赖的消费数码产品带给用户，就在新春来临之际， 电玩巴士记者有幸采访了雷霆世纪产品总监孙兴星先生，并将重要谈话记录摘抄如下，相信从本次专访中，我们能看出雷霆世纪一直以来的产品理念以及在2019年的重大产品计划之端倪。    

雷霆世纪产品总监孙兴星先生

电玩巴士记者：您觉得我们雷霆世纪品牌的最大竞争力在哪里？品牌定位自创立以来是否有变化？

孙兴星先生：雷霆世纪自创立以来一直坚持的事情是为用户提供高品质游戏电脑，而为了保证品质，我们始终将主板、显卡的原包原盒随主机一同邮寄给用户，这就从根本上消除了缩水、阉割的顾虑，让用户享受到看得见的放心。也正因为这么多年来，我们初心不改，才能在京东商城激烈的竞争中始终保持自营UPC第一名的地位。

电玩巴士记者：在各大厂商都发力电竞游戏的时候，咱们针对游戏市场和电竞市场在2019年有何新的产品规划？

孙兴星先生：电竞与游戏需要一整套的沉浸式体验，游戏主机可能是最重要的部分。但除了主机，玩家们对键鼠、显示器这类游戏周边外设，也十分看重。因此在新的一年，我们将继续在游戏主机上发力，同时也会加大对显示器、键鼠的更新力度，为玩家们提供一站式的购机服务。就在最近，雷霆世纪上线了两款电竞主题的显示器，像144Hz的高刷新率、Adaptive-sync技术、2K高分辨率也都是电竞显示器的标配。

雷霆世纪新款电竞显示器

电玩巴士记者：我们的旗舰款产品针对竞品有何特别的优势？是如何做到这些优势的呢？

孙兴星先生：我们在旗舰产品方面与厂商深度合作，针对性的推出完整的方案，结合各厂商部件更好的结合各个部件的功能优点与特色。例如与技嘉联合的AORUS产品方案，与华硕联合的Aegis产品方案，拒绝千篇一律，只做与众不同。

技嘉和华硕一直都是世纪雷霆的重要合作伙伴

电玩巴士记者：面对游戏带来的硬件产品的消费升级，我们是如何针对高端市场进行布局的？

孙兴星先生：国内的高端市场是非常个性化的，我们一直在布局多样化、个性鲜明的产品，并且不断的进行打磨优化，将更多新特性功能引入到量产带给大家。

电玩巴士记者：我们是如何和电竞战队以及赛事进行合作的？2019年有何新的电竞相关规划？

孙兴星先生：雷霆世纪与连锁网咖（例如网鱼网咖）的合作非常深入，在2018年雷霆世纪与网鱼网咖合作共举办了4届跨越多省市、参赛逾千人的大型电竞赛事，都获得了很好的效果，也得到了玩家的认可。2019年雷霆世纪将继续加强与连锁网咖的合作，让更多的玩家能够在家门口Carry全场，感受电子竞技的独特魅力，也让参赛范围及影响面更进一步。

雷霆世纪和网鱼网咖以及京东都有着长期的合作关系

电玩巴士记者：现在市场上的硬件趋势有哪些，雷霆世纪在这方面有什么产品规划？会着重发力的产品有哪些？

孙兴星先生：2018年高低端市场两极分化，高端需求增长，低端平民需求增长，中端乏力。2019年主机部分，随着英伟达和英特尔的步伐，很多新的处理器和显卡发布。而雷霆世纪除了会第一时间对主机的装备进行更新外，也将重点布局电竞显示器、电竞外设等全套专业的电竞装备。

电玩巴士记者：能否讲讲我们在产品上的创新？

孙兴星先生：在产品上，无论是游戏主机还是显示器，我们都花费了不少心思。比如在新的硬件发布后，我们都会积极尝试，寻求一种最匹配、最合理的配置组合；在外观和软件方面，我们也没有放松要求，定制化的模组线、给用户预装正版系统，都是相比于行业或者之前进行的创新，给用户提供更便捷的购机体验。

电玩巴士记者：我们公司还有什么新的黑科技是独具竞争力的？

孙兴星先生：雷霆世纪在游戏主机方面，一直在寻求突破和创新，出厂预提升CPU频率，精心组合的主机配置，都是我们有竞争力的方面。在以后的产品更新中，我们也会继续开发独特的定制功能，给用户提供更贴心、纯粹的游戏享受。

极其酷炫的雷霆世纪星战主题限量版游戏主机

电玩巴士记者：咱们平时是如何与产品的购买者互动的？有没有什么成熟的经验和成绩可以给我们的网友分享。

孙兴星先生：雷霆世纪十分注重用户的分析交互，不仅在购买产品的时候与用户进行互动，在产品初期就通过QQ群等做密切的沟通交流，吸取用户的意见，使得我们的产品真的是用户所需的产品。已经形成了一个完整的链条，从产品整合之前到产品销售中再到产品售卖出去，雷霆世纪一直与用户做互动，有问题第一时间进行解决，有需求第一时间收集，真正的与用户做朋友。

电玩巴士记者：随着产品竞争愈发激烈，产品发售越来越频繁，我们在产品的售后上是如何做保障的？能大致介绍下我们针对质保采用了那些措施吗？

孙兴星先生：除了可靠稳定的硬件配置，完善的售后也是保证玩家游戏体验的重要一环。雷霆世纪拥有完善的售后，在出现问题时，不推脱、及时响应的售后服务，让玩家使用体验更放心。这些也都是实力的体现。对于大多数玩家来说，选择心仪主机的同时，也是选择一份高品质的游戏体验。雷霆世纪的售后利用海尔五星服务平台，对服务工程师进行统一培训、认证，切实实现当地化上门服务。

为了保障用户体验，雷霆世纪在组装机领域首次提出了一年不限次硬件上门、主要部件三年质保的服务，让用户在遇到问题时，能够迅速得到处理。

而且，雷霆世纪还会定期对用户进行关怀回访活动，主动了解用户在使用中的困惑，从来不被动等待，而是主动接触用户，了解最迫切的需求。这也是雷霆世纪收获良好用户口碑的重要原因。

雷霆世纪有一套非常完备的售前售后服务机制

电玩巴士记者：如果要用一段话回顾刚过去的2018年市场，同时对2019年做一个展望，您会对我们的网友说些什么？

孙兴星先生：2018年是创业以来的最难的一年，但危险从来都是和机遇同时出现的。2019年雷霆世纪将继续秉持为用户提供高品质游戏电脑的理念，为玩家提供更多、更优秀的产品，用实际行动证明我们自己“敢于不凡”。