佩戴口罩时通过 Apple Watch 解锁 iPhone 是苹果 watchOS 7.4 和 iOS 14.5 带来的一项新功能，不过近期有多名用户反馈称，自己佩戴口罩时，无法通过 Apple Watch 解锁 iPhone。

DoNews 在 Apple 官方支持社区发现，有多名用户反馈了同样的问题，即便在系统设置中开启“通过 Apple Watch 解锁”功能，佩戴口罩时，依然未能通过 Face ID 成功解锁 iPhone。

有用户表示，自己尝试多种办法，包括关闭并开启手机和手表中的蓝牙、重启设备等，都未能解决，手机系统有时提示无法连接 Apple Watch，有时没有任何提示。

一名用户称，除了无法解锁 iPhone，其他如微信消息提醒、短信提醒等功能都可以正常使用。

还有用户表示，重新配对 Apple Watch 后，问题得到解决，但只能在“两三天”内维持正常，用户去 Apple Store 的 Genius Bar 寻求帮助，检测结果却显示硬件没有任何问题，售后工作人员协助抹掉设备数据，并且不进行数据恢复使用，问题依然存在。

DoNews 发现，早在 4 月就有人在 Apple 官方支持社区反馈同样的问题，其他用户给出的建议是重新配对 Apple Watch。目前还不清楚出现这一问题的具体原因，除了回报问题，作为用户，也只有等等看苹果官方是否能给出解决办法了。