独占和创新，是容易引发风波的特点。

《异界锁链》的差评风波

上周末，MC上《异界锁链》的用户评分，差评数量一度超过400，大量的0分差评将总分拉至6.9分。排除大量非英语的评价，给出0分或者1分的理由包括“故事乏味”，“侦查无聊”，“发热厉害”，“只有30帧”，“战斗和宣传片不一样”，“总之就是不推荐”，等等。和此前的差评轰炸相似，这次也出现了不少只对这一个游戏做出零评价的新账号。

周末就在一个下午出现了几百差评。

随后，MC官方做出了反应，删除了接近一半的差评。目前，游戏的用户评分已经回升至9.0。作为仍有两百多个差评的游戏，这个分数显得很高。我们不难发现，好评用户的数量增加非常迅速，短短数天就多出来了一千多个正面评价。其中也很有一些就打了一个10分的新账号。似乎这次的差评风波，经过媒体发酵，引发了玩家社区的回弹，有部分玩家加入了对抗型打高分的行列当中。同样是近期高分游戏，同样遭遇了差评轰炸的《火焰纹章：风花雪月》，目前好评人数都远不及《异界锁链》。作为仍处在窗口期的游戏，《异界锁链》的分数接下来还可能继续波动。

目前好评数量有急速增加。似乎是玩家社区的反弹。

同样被刷差评的火纹没有这么激烈。

而其他的网络游戏评分来源，像gamerankings只收录媒体评分，所以《异界锁链》维持了一个高水平的评价，没有波动。比较有趣的是美国amazon的用户评分，无论有没有确认购买，目前都没有一个低于四星的评价。

目前在美国亚马逊上，《异界锁链》就是另一个景象。

作为一个零售平台，用户的评价数量比分数更有参考意义。

玩家的意见

玩家社区有用户表示，“如今基本上所有平台，独占的高分游戏都会遭遇差评轰炸”，“等着一个游戏发售，甚至没玩上就给差评真是件可悲的事情”。有玩家说，“10小时能通都是骗人的，许多人恐怕都没玩多少就评分了”。有玩家就此评论，用户评分并没有什么用，因为你根本不知道分数背后是什么样的人。看一下媒体评分就行了。也有玩家反对，人们对于媒体评分会存在不一样的看法，人们想要高玩的意见，所以用户评分也有存在的意义。

独占基本都会引发差评轰炸。这不是好的文明。

关于用户评分系统

我们并不认为只存在媒体评分就够了。用户评价容易走极端，不是零分就是十分的，打分的理由太过随意，标准不一，都是这套系统出现以来就存在的问题。官方的系统，像PS商店，只能针对已经购买的下载版进行评分，并且只能给星数，不能写评价。导致用户对这套系统的认可度不高。因为是购买用户打分，相当于先进行了一次筛选，PS商店评分有总体偏高的倾向。而任天堂NS商店现在都没有用户评分评价系统，我们只能看见官方的排行榜。微软的系统则和amazon比较接近。游戏机厂商对于用户评价游戏方面，态度整体是保守的。Steam在打造用户评分功能和维护社区上比较积极。这同时也让Steam社区经常成为粉黑大战和公关灾难的场所。游戏机厂商的动作缓慢，也许有这方面的顾虑。

对于游戏行业来说，像Metacritic这样的网络评分平台有着非常重要的地位。但数百个数千个用户的差评行为，就可能引发公关事件，撬动厂商利益，这也有明显不合理的一面。有玩家把评分当成一种施压手段，迫使厂商做出一些自己想要的改动或者调整，这时候内容就偏离了评价游戏本身的动机。有玩家是基于特定立场行事，或者单纯发泄不满。道理上，每个游戏平台上真实用户的意见，作为整体的特征，是最有价值的。游戏机作为软硬件，网络服务一体的生态，在引导用户积极为社区贡献，提供有价值的信息上，有着自身明显的优势，但目前各家并没有取得大的成绩。在进一步数字化网络化的世代里，三大家是应该做出些改变了。如果你不愿意让不确定的用户差评刷爆，那在怎么让支持者的声音，通过更公开更直接的方式，让所有人知道，就应该多花点心思。看不到的信赖，也能通过一些设计，有说服力的展示出来。