三星首款折叠屏手机Galaxy Fold在经过长达数月的等待后，终于于9月初在韩国率先上市，并且一经发售迅速售空。三星针对此前的问题做出了改进，并强调不会再出现屏幕故障问题，然而事与愿违。

近日有消费者表示，在使用Galaxy Fold时仍旧出现“左右屏画面不同步，滚动起来像波浪” 的问题。可见虽然三星官方做出改进，但是Galaxy Fold折叠屏手机仍然存在问题。对此三星方表示，已经尽力改善，这是大屏幕的特性，仍有无能为力的地方，因此不予退换。

对此，韩国民生消费者保护组织负责人金柱浩表示，对于有可能发生这种现象，三星应在售前告知，如果只是部分产品有此问题，应对产品采取退换处理。

值得一提的是，前不久三星官方发布了一段有关Galaxy Fold的使用说明视频，提醒用户小心使用这款设备。三星建议用户不要使用任何额外的屏幕保护膜，因为这可能会影响折叠显示屏。重要的是，三星强调在使用屏幕时要“轻触”，不要用力过猛，似乎间接承认了屏幕仍旧非常脆弱。此前三星Galaxy Fold之所以迟迟未能上市，就是因为存在折叠屏鼓胀导致屏幕扭曲、出现闪屏和断屏等问题。