12月14日CDPR官方发布了《赛博朋克2077》道歉声明，并为PS4版游戏提供了退款服务，玩家可在12月21日之前申请退款。不过索尼方面显然并不想让大量玩家退款。根据多方报道，索尼拒绝了玩家退款申请。

外媒Fanbyte报道称，尽管《赛博朋克2077》当前有海量的问题，让游戏几乎无法在PS4上游玩，但索尼正在坚持其内部的数字订单取消和退款政策，该政策规定一旦一个游戏被下载，那么就无法退款。唯一的例外是“除非内容是错误的”。显然索尼不会把《赛博朋克2077》的内容看作是“错误的”，。

根据玩家和索尼客服的聊天截图，索尼要求玩家等待CDPR在2021年才开始在PS4和Xbox One上上线的新补丁。

twitter玩家贴出的聊天截图：