近日，一名英国女士Jenni Walker发现自己订购的PlayStation5主机到货之后被替换成了其他物品，并联系了亚马逊官方。随后亚马逊英国通过该女士提供的监控发现该送货员在扫码后将PS5放在其他车上，然后私自带走了。

目前亚马逊英国已经宣布开除这名员工，并给了这位母亲全额退款和5元美金优惠券。可是Walker女士表示这是给自己儿子16岁的生日礼物，不希望退款，认为亚马逊有义务给他们送到完整的PS5货物，亚马逊给出的结果是不能补货，并将优惠券升额至50元。

亚马逊前两天在当地报纸《牛津邮报》中刊登声明称“我们对快递服务提供商以及他们如何服务顾客有很高的标准。该送货员将不再代表亚马逊送货。”

这类事件其实不是一两起了。早在首发时期就有很多外国网友表示自己的PS5到货发现被掉包，并都拍照作为证据，而这次英国女士的监控更加说明事情的严重性。